寄送前把设备状态、数据目标和解锁条件写清楚，既减少往返沟通，也避免不必要的测试。
寄件前先确认范围
寄送前通过微信说明设备类型、故障表现、是否进液或发热、最需要的数据以及已经做过的操作。中心会先确认是否适合普通快递运输，再给出收件信息和随件说明。无需在包裹外标注密码、完整账号或具体隐私内容；如确有解锁条件，可在收到设备后通过双方确认的方式提供。对于阵列和多盘设备，请为每块盘编号并保留原盘位关系，切勿把磁盘混装或自行重建。
包装重点不是“塞得很满”
设备应先装入防静电袋或独立内袋，再用缓冲材料固定在硬质外盒中心，确保摇晃时不与盒壁碰撞。手机、笔记本应关闭电源并避免用胶带覆盖进液孔或散热区域；机械硬盘和 SSD 不要与电源、螺丝或读卡器混放。寄出前拍摄设备外观、序列号遮挡后的识别图和封箱过程，保留运单号，便于交接时核对。
哪些设备要先停下来
电池鼓包、明显发烫、严重进液、异响、外壳变形或有气味的设备，不应直接继续充电或寄出。先说明现状并确认安全处理方式。包裹到达后，中心会按随件信息和外观记录核对，未确认的操作不会自动开始。
以实际状态为准
以上内容用于帮助用户整理信息和避免扩大风险，不构成对具体设备的远程结论。不同型号、系统版本、损伤程度、加密状态和既往操作都会改变可评估范围。提交设备前，如实说明已经尝试过的操作；检测过程中如出现新的风险或与原描述不一致的现象，应以最新记录为准，确认后再继续。必要时可先只做检测，不进入处理阶段。若用户已经委托过其他维修、数据服务或使用过软件，也应保留相关时间、处理内容和结果截图。它们不一定决定结论，却能避免在同一风险点重复尝试。
正式受理时，双方还应确认目标目录、允许的检测范围、设备与配件清单、数据交付介质和工作副本留存方式。检测事实、处理建议与未知项分别记录，便于在每个阶段决定继续、调整或停止。交付后的副本应由用户再次复核并妥善备份，原设备与中心工作副本则按双方确认的方式处理。
